Doblar, no romper: Cómo prosperar en la cuarta revolución industrial

Doblar, no romper: Cómo prosperar en la cuarta revolución industrial

La Cuarta Revolución Industrial está reescribiendo las reglas para los negocios. Y si bien este proceso ha sido doloroso para algunos, ha sido beneficioso para aquellos que son lo suficientemente ágiles para adaptarse.

El espíritu de "acelerar y romper cosas" que ha simbolizado la cultura corporativa de Silicon Valley durante gran parte de la primera década del siglo XXI ha cambiado fundamentalmente la economía global. Para probarlo, no busque más: la startup francesa Guppy, lanzada a fines de 2018 para dragar scooters eléctricos descartados en el río Sena. En solo un día el verano pasado, los trabajadores de Guppy pescaron más de 50 dispositivos de movilidad compartidos. París ahora está regulando su flota de scooters.

La historia de Guppy es una alegoría para las empresas modernas que operan en un mundo donde parece que se deben romper todas las viejas reglas. Una nueva generación de empresas ha derribado sectores enteros, eliminando intermediarios, faltando el respeto a los procesos convencionales y aprovechando la conectividad y la automatización de formas que han obligado a los líderes empresariales, reguladores y la fuerza laboral global a repensar todo lo que alguna vez creyeron que era sagrado. Pero los cambios no llegaron sin consecuencias. Muchas de las compañías que fueron pioneras en la cultura tecnológica go-go que produjo estos avances ahora son las principales responsables por las mayores regulaciones y, en algunos casos, han causado un daño colateral significativo.

El Foro Económico Mundial calificó esto como un período único en la evolución de los negocios de la Cuarta Revolución Industrial, un momento en que el aumento de la automatización, la inteligencia artificial (IA) y la interrupción tecnológica continua cambiarán fundamentalmente la forma en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos. Así, como vimos en revoluciones comerciales anteriores, habrá muchas consecuencias intencionales y no intencionales que surjan con cada paso adelante en ese viaje. El desafío, por supuesto, para aquellos que viven, trabajan y superan este período de cambio radical es cómo mantenerse en el lado correcto de la historia cuando las reglas del envolvimiento están cambiando tan rápidamente.

Un gran ejemplo de este desafío del mundo real está teniendo lugar en el escenario global en el área de tributación digital. Francia introdujo un nuevo impuesto digital en julio pasado, que aplica un arancel del 3% sobre los ingresos por servicios digitales obtenidos en Francia por empresas con más de €25 millones ($28 millones) en ingresos franceses y €750 millones ($838 millones) en todo el mundo.

La única verdad universal que continuamente vemos comprobada a medida que avanzamos en los primeros días de la Cuarta Revolución Industrial es que las empresas iniciantes y las que tienen la agilidad de aprovechar las nuevas tecnologías y escalar rápidamente para adoptar nuevas formas de hacer las cosas son las que prosperan.

Al presentar la nueva ley, Francia se unió a un grupo de 20 países europeos, incluidos Austria, Bélgica, República Checa, Italia, España y Reino Unido, que anunciaron o publicaron propuestas para introducir impuestos a los servicios digitales. Ahora, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) ha tomado medidas, con una nueva propuesta para crear una estructura internacional para guiar cómo y dónde deben implementarse estos impuestos digitales.

Desde un punto de vista puramente económico, estas propuestas fiscales tienen cierta lógica. Como partes cada vez más grandes de nuestro consumo colectivo se transmiten digitalmente, la idea de gravar estas transacciones en función de dónde se consumen y no de dónde se originan es bastante lógica. En la práctica, sin embargo, la idea de que docenas de naciones diferentes promulguen sus propias leyes fiscales para capturar los ingresos de las compañías de tecnología multinacionales con ubicaciones en todo el mundo es una receta para un conflicto masivo.

Como ejemplo, el gobierno de Trump respondió al impuesto digital de Francia amenazando con un arancel del 100% sobre el champán francés, el queso y otros productos.

El estancamiento del comercio mundial ha sido evitado, pero aún persiste la incertidumbre en las empresas de tecnología multinacionales que han dejado de lado un mosaico global de nuevas leyes fiscales digitales, posibles impasses del gobierno sobre estas leyes fiscales y la constante necesidad de proyectar un crecimiento futuro con precisión mientras todas las entradas siguen cambiando.

Y eso es solo una partida en el libro de retención de impuestos. Agregue la gran cantidad de nuevos requisitos reglamentarios que vienen de todos los rincones del planeta, el desarrollo constante de nuevas tecnologías y la creciente necesidad de nuevas habilidades para administrar todo, y la escala del desafío comienza a ser más clara.

Estábamos a la vanguardia de esta revolución en Thomson Reuters. Nuestra base de clientes principales de profesionales fiscales, contables y legales ha visto sus sectores interrumpidos por las nuevas tecnologías y los rápidos cambios regulatorios. Para algunos, el proceso ha sido doloroso. Para otros, creó enormes oportunidades. La diferencia entre los dos: agilidad.

En el campo de la ley, por ejemplo, donde las horas facturables han estado bajo presión durante décadas y una cosecha cada vez mayor de proveedores de servicios legales alternativos ha ingresado al mercado y ha tenido un impacto considerable en las fuentes de ingresos del establecimiento, las principales empresas no se han visto afectadas por los cambios porque sus negocios han evolucionado también. Este proceso incluye todo, desde la adopción de las últimas herramientas de IA para hacer que el proceso de investigación y descubrimiento legal sea más eficiente, hasta ofrecer servicios especializados para ayudar a los clientes a gestionar la caída de los nuevos requisitos regulatorios que todos enfrentan.

En innumerables ejemplos, la única verdad universal que continuamente vemos comprobada a medida que avanzamos en los primeros días de la Cuarta Revolución Industrial es que las empresas iniciantes y las que tienen la agilidad de aprovechar las nuevas tecnologías y escalar rápidamente para adoptar nuevas formas de hacer las cosas son importantes.

En última instancia, el secreto para prosperar en un entorno en el que todo el mundo parece moverse rápidamente y romper cosas no es romper, sino mantenerse lo suficientemente flexible para inclinarse cuando las reglas del juego siguen cambiando.

Este artículo fue publicado originalmente en el sitio de la Reunión Anual del Foro Económico Mundial. También puede ver este video para obtener más información sobre el Centro de Redes de la Cuarta Revolución Industrial del Foro.